FERRETERIA FERRECONDE MYT

ELIANA CAMILA CORTES CORTES
DUVAN SANCHEZ CALDERON
RICARDO BARRIOS ARIAS

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA
GESTION EMPRESARIAL VI B
GESTION POR COMPETENCIAS
ESPINAL TOLIMA
2013

FERRETERIA FERRECONDE MYT

ELIANA CAMILA CORTES CORTES
DUVAN SANCHEZ CALDERON
RICARDO BARRIOS ARIAS

LUIS ALBERTO ROJAS FARFAN
DOCENTE:

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA
GESTION EMPRESARIAL VI B
GESTION POR COMPETENCIAS
ESPINAL TOLIMA
2013

INTRODUCCIÒN

La Gestión por competencias es una herramienta de potencialidad personal e individual requerida en las empresas, y es de destacar la fuerza que ha tomado en los últimos años, debido a la cantidad y calidad de los conocimientos que se ven reflejados en el personal idóneo a desempeñar funciones complejas.

La Gestión por Competencias es propia del tiempo moderno y de gran pertinencia inculcar en toda organización que desee surgir con éxito en el mercado.  De hecho tomaremos como base la aplicación de la Gestión por Competencias en la FERRETERIA FERRECONDE MYT, empresa nacida en el centro del corregimiento de Chicoral, fundada por José Tesoro Conde y su hijo mayor el ingeniero Mauricio Conde Luna, quienes cuentan con el apoyo laboral de su hija y hermana Sandra Patricia Conde y Eliana Milena Varela (esposa del ing Mauricio Conde); La cual a pesar de ser una PYME, en poco tiempo a logrado desarrollarse como potencia competitiva en la comercialización de materiales de la construcción y demás, gracias a la aplicación de estrategias competitivas que permite un mejor acceso al conocimiento y funciones más estructuradas; logro de ello es una sostenibilidad económica y desarrollo organizacional acorde con los requerimientos del entorno externo e interno a la organización.

En el siguiente trabajo, se encontrará una breve descripción de esta PYME, su reseña histórica, la misión y visión que han servido de cimiento para alcanzar sus objetivos, el organigrama de la organización, la contratación del personal, el tipo de contrato utilizado, la facilidad que brinda esta empresa en el desarrollo y autorrealización personal de su potencial humano, un modelo de acta para reuniones, un ejemplo de tabla de actividades para la realización de un manual y mapa de funciones, un manual de funciones y ficha técnica correspondientes al cargo de auxiliar contable en la Ferreteria Ferreconde MYT, el manual de procesos para algunas de las funciones principales; Además de conclusiones respecto al aprovechamiento de la Gestión por Competencias y el logro alcanzado en esta Ferretería gracias a la aplicación de ellas y para que sea mucho más competitiva y desarrolle las labores eficientemente en el cargo de Auxiliar Contable.

FERRETERIA FERRECONDE MYT

La FERRETERIA FERRECONDE MYT, PYME familiar nacida en el corregimiento de chicoral, dedicada a la comercialización de materiales ferreteros, de la construcción, cuidado en la industria de la construcción y objetos para la decoración del hogar, ha ido escalonando los beneficios de implantar políticas sanas de organización, impulsadas por la Gestión por competencias y el libre desarrollo técnico de su personal mayormente capacitado para demostrar sus potencias intelectuales en al ámbito laboral.

RESEÑA HISTÒRICA

La empresa que hoy conocemos como MYT FERRECONDE, inicia sus actividades en el año 2005 en la carrera 6 Nª 7-60 barrio centro, chicoral-Tolima bajo el nombre de MYT FERRECONDE.

En el año 2012, se plantea la necesidad del cambio a la nueva sede ubicada en la carrera 6 Nª 8-41 barrio centro; Debido a nuevos y grandes retos que adquiere como parte de los compromisos con clientes y proveedores.

Debido al compromiso con nuestros clientes en el año 2013 se abre una sucursal en el Espinal Tolima ubicada en la carrera 9 Nª 3-30 bajo el nombre de MYT FERRECONDE 2.

VISION

Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de materiales de construcción y ferretería en general, superando las perspectivas de calidad y servicios de nuestros clientes gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitiéndonos así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

MISION

Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiéndonos con la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que este se altamente calificado productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

RAZON SOCIAL

Segùn CAMARA DE COMERCIO DEL SUR Y ORIENTE DEL TOLIMA, la razón social es Mauricio Conde Luna  y/o  MYT FERRECONDE. Con NIT: 93.131.413-9

VALORES:

HONESTIDAD: No hay discrepancias entre los pensamientos, palabras y acciones. Cumpliendo con su palabra y apegándose a un código de conducta que se basa en tener muy clara la diferencia entre lo correcto y lo erróneo, nunca hacer mal uso de lo que se nos confió, para la empresa es importante nunca engañar a un cliente, u ofrecer sobornos a cambio prebendas o mayores ventas.

LABORIOSIDAD: Es la capacidad de enfrentar las tareas diarias con empeño cada día, hacer con cuidado y esmero todas las labores y estar dispuestos a esforzarse un poco más cuando sea necesario.

CUMPLIMIENTO: FERRETERIA MYT FERRECONDE, se distingue por ser respetuoso de los acuerdos comerciales, con los clientes y proveedores, así mismo con los empleados, pues es consciente que actuando de esta manera contribuye al fortalecimiento de la empresa.

METODOLOGIA DE CONTRATACION:

La contratación en la ferretería FERRECONDE MYT, está basada en la aplicación masiva de sus requerimientos de personal a través de un medio audiovisual regional; la persona interesada se acerca a la empresa con su respectivo curriculum, se procede a la realización de pruebas escritas que comprenden tanto preguntas referentes a la empresa como saberes básicos de contabilidad. Se reciben las pruebas escritas, se analizan y por último se hace la selección del personal para realizar una respectiva inducción, luego se procede a que el aspirante al cargo realice una semana de prueba y evaluar su desempeño;  después de aprobar este proceso la persona es apta para ocupar el cargo y se lleva a cabo la debida contratación.

TIPO DE CONTRATACIÒN:

El tipo de contratación que se utiliza en la FERRETERÌA FERRECONDE MYT, es a término indefinido y de manera directa; Se aplica a todas las personas que pertenecen a las áreas de contaduría, servicios generales y ventas.

CARRERA EN LA EMPRESA:

La ferretería FERRECONDE MYT, en el desarrollo de sus actividades comerciales tiene en cuenta la realización tanto personal, como profesional de su gente; por ello usa el mecanismo de turnos compartidos, en los cuales las personas pueden laborar en un horario del día y en el otro turno ocuparse de sus actividades académicas y/o del hogar; dicha formación adquirida hace posible el posicionamiento en un cargo acorde para su nuevo perfil profesional y facilitar la movilidad del grupo de colaboradores al interior de la Empresa.

MODELO ACTA REUNIÓN

ACTA DE LA REUNIÓN DE..  (se escribe el nombre u objeto de la reunión)

Con fecha de …(día)…  de ……(mes)………. Del año 201…..y siendo las …….. horas, se ha celebrado reunión de …………(objeto de la reunión)………… en el centro de ……(lugar)………. De la Empresa ………(nombre)……….

ASISTENTES:

Miembros de la Empresa:                                  Invitados:
* __(nombre de asistentes )____                       * ______________   cargo_______
* _________________________                       * ______________   cargo_______
* _________________________                       * ______________   cargo_______
* _________________________                      
* _________________________   

ORDEN DEL DIA:

1.    ___________(temas a tocar en la reunión)__________________________

2.    ____________________________________________________________

3.    ____________________________________________________________

ACUERDOS ADOPTADOS:

1.    ___________(puntos acogidos en lareunión)__________________

2.    ____________________________________________________________

3.    ____________________________________________________________

ACUERDOS PARA UNA PRÓXIMA REUNIÓN:

1.    ___________(puntos a tratar en la próxima reunión)__________________

2.    ____________________________________________________________

FIRMAS: (firman las personas que hayan participado en la reunión)

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES	DURACIÓN (Número de sesiones)	RESPONSABLES	PRODUCTO
1 Elaboración del Propósito y las Funciones claves.	1 sesión (3 horas)	Gerente, administradora, contador público.	Primera Parte Del Mapa (Propósito del área)
2 Elaboración de las Funciones Principales.	3 sesiones (9 horas)	Panel de Expertos (contaduría)	Segunda Parte Del Mapa (Propósito del área)
3 Elaboración de las Funciones Individuales.	3 sesiones (9 horas)	Panel de Expertos (contaduría)	Mapa Terminado
4Conformación de Unidades de Competencias del cargo.	1 sesión (3 horas)	Panel de Expertos (contaduría)	Unidades de Competencias del Cargo

NOTA:La duración de cada una de las sesiones será de 3 horas, éstas se realizarán 2 veces al mes; el segundo y cuarto sábado de cada mes hasta terminar con el número de sesiones destinadas para cada una de las actividades.

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES
I.                    IDENTIFICACIÓN.
NIVEL: DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: CÓDIGO: GRADO: NÚMERO DE CARGO: DEPENDENCIA: CARGO DEL JEFE INMEDIATO:		Central. Auxiliar contable. 001. 15. 1. Contabilidad. Contador público.
II.                  PROPÓSITO PRINCIPAL
Contribuir con la gestión institucional mediante labores de asistencia contable en el área de contabilidad.
III.                DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE. Son funciones del auxiliar contable: 1.       Recopilar documentos y actualizar la base de datos de la información contable. 2.       Elaborar las conciliaciones y extractos bancarios de la ferretería Ferreconde MYT. 3.       Elaborar de la declaración de impuesto a las ventas 4.       Abrir carpetas de expedientes de los diferentes trámites relacionados. 5.       Realizar la respectiva supervisión de los contratos o convenios.
IV.                CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
ü  Elabora y distribuye la correspondencia interna y externa. ü  Atiende y orienta al usuario interno y externo. ü  Maneja el archivo del área, de acuerdo a las normas de gestión documental de la organización. ü  Apoyo en las actividades de rutina, al superior inmediato.
V.                  CRITERIOS DE DESEMPEÑO
ü    Atender con amabilidad al cliente interno y externo de la Ferretería Ferre conde MYT ü   Archivar los documentos contables  de acuerdo a las normas vigentes  establecidas en la Organización. ü   Manejar adecuadamente el software Helisa GW
VI.                CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES.
·         Código disciplinario único. ·         Informática básica. ·         Técnicas de archivo. ·         Conocimiento y manejo del PUC.
VII.              REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA.
ESTUDIOS §  Acta de graduación en tecnología contable.		EXPERIENCIA §  12 meses de experiencia laboral.
VIII.            EQUIVALENCIAS.
ü  Cargo de auxiliar contable (formación tecnológica) por (1) año de experiencia laboral relacionado, siempre y cuando se demuestren dichas aptitudes.
IX.                COMPETENCIAS COMUNES.                          Nombre                                             Definición                           Conducta Asociada
§  Orientación a resultados.	Realizar las funciones y cumplir los compromisos Organizacionales con eficiencia.		§  Cumple con oportunidad en las funciones que le sean asignadas. §  Asume la responsabilidad de sus resultados. §  Compromete recursos y tiempo para mejorar la eficiencia. §  Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos.
§  Orientación al usuario y al ciudadano.	Dirige las acciones a satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades de la entidad.		§  Atiende y valora las necesidades de los usuarios y ciudadanía en general (proveedores, clientes). §  Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios, de conformidad con el servicio que ofrece la Entidad.
§  Transparencia	Hacer uso responsable y claro de los recursos dela entidad, eliminando cualquier acto indebido y permitir el acceso de dichos documentos al usuario interno y externo dela entidad.		§  Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos. §  Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio prestado en la Entidad. §  Ejecuta las funciones con base en normas y criterios de aplicación.
§  Compromiso con la Organización.	Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas Organizacionales.		§  Promueve las metas dela Organización y respeta las normas. §  Apoya a la Organización en situaciones difíciles. §  Demuestra el sentido de pertenencia, en  las funciones que desarrolla.
X.                  COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERÁRQUICO.                        Nombre                                              Definición                             Conducta Asociada
§  Manejo de la información.	Manejar con respeto la información personal y de la organización, de la cual dispone.		§  Evade temas que indagan sobre la información confidencial. §  Recoge solo información imprescindible para el desarrollo de su labor. §  Organiza y guarda la información teniendo en cuenta normas legales y de la Organización. §  Transmite información oportuna y verídica.
§  Adaptación al cambio.	Enfrentarse y ser flexible, en cuanto a situaciones que se puedan presentar y que requieran cambio.		§  Acepta y se adapta fácil y rápidamente a los cambios. §  Responde al cambio con flexibilidad.
§  Disciplina	Cumplir con las políticas Organizacionales.		§  Acepta las instrucciones de sus superiores y/o compañeros de trabajo. §  Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo. §  Acepta la supervisión de su jefe inmediato y acata los requerimientos del mismo. §  Realiza las funciones necesarias del área que apoyan las acciones de otros miembros de la entidad.
§  Relaciones Interpersonales.	Establece y mantiene relaciones de trabajo positivas y se comunica con los demás miembros de manera fluida y de respeto.		§  Transmite eficazmente la información, impidiendo situaciones confusas o generación de conflicto laboral.
§  Colaboración.	Cooperar con sus tareas al cumplimiento de las acciones de los demás miembros y al desarrollo de los objetivos de la Empresa.		§  Ayuda al logro de los objetivos Organizacionales, generando la documentación necesaria para otras funciones posteriores y el manejo adecuado de ella. §  Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

CÓDIGO 001	PROCEDIMIENTO PARA RECOPILAR DOCUMENTOS Y ACTUALIZAR LA BASE DE DATOS DE LA INFORMACIÓN CONTABLE.
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OBJETIVO:Recopilar los documentos relacionados con el área de Contabilidad, para un manejo adecuado y actualización de la información contenida en la base de datos.

ALCANCE:Área de contabilidad y las demás áreas de la ferretería MYT.

DESCRIPCIÓN: Factura: Documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa.  HELISA: Software creado en Colombia por Proasistemas S.A con la intención de sistematizar la información contable de cualquier empresa.

CONCLUSIONES

En un sentido global, la Gestión por Competencias guía al personal interno de cada organización a ser mayormente competitivo y desarrollar la habilidad de adaptarse a cualquier cambio del mercado y las exigencias que se deriven de ello; Por lo tanto su aplicación debe contener  gran compromiso de la parte gerencial y en cada colaborador, tomando como foco de toda actividad el  avance personal y en un ámbito más general, de la empresa como tal.

De allí la necesidad, en este caso, de realizar un manual de funciones y destacar su objeto clave para promover el desarrollo de actividades mayormente enfocadas a la productividad y lograr perfiles completos, con tareas más complejas para cada cargo; Destinados en última instancia a el reconocimiento de habilidades y la manera en que se debería realizar las distintas labores y el cumplimiento de requisitos establecidos para el adecuado desempeño y así ensanchar la burbuja de conocimientos respecto a las competencias individuales y el comportamiento ético en el lugar de trabajo.

Por argumentos  como los anteriores en la Ferretería FERRECONDE MYT se realizan las actividades necesarias para brindar a cada individuo el bienestar personal y la posibilidad de avanzar en sus capacidades intelectuales y de autorrealización que en un futuro, será pieza motora en el interior de la PYME en cuestión “FERRETERÌA FERRECONDE MYT”.